Q&A

 

●配送料はいくらですか？

配送料金は、国内 880円 (税込)一律です。

※ 20,000円(税込)以上お買い上げの場合は無料となります。

 

 

 

 ●お支払い方法

MASTER / VISA / AMERICAN EXPRESS / PayPal

Shop Pay / Apple Pay / Google Pay

※ お支払い回数は一回払いとなります。

 

 

●商品はいつ届きますか？

 商品ごとにお届けの時期が異なりますので、各商品ページをご参照ください。

1注文につき複数ご購入の際は、最遅納期アイテムに合わせておまとめでの発送となります。

尚、縫製工場や発送作業を提携しています倉庫の進行状況により、正確なお届け日を確約することはできかねますことも予めご理解願います。

全てのご注文は、発送したタイミングで配送情報お知らせメールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りいたします。

 

 

 

●配達状況を確認できますか？

 配送情報お知らせメールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。

 

 

 

●指定日配送はできますか？

 指定日配達は承っておりません。

 

 

 

 ●サイズやカラーの交換はできますか？

 お客様都合によるサイズやカラーの変更は承ることができません。

ご注文手続き完了時に確定となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。

 

 

 

●不良品、注文した商品とは異なる商品が届きました。交換できますか？

 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

お名前・注文番号・商品の状況を添えて、到着後3営業日以内にお問い合わせください。

 

 

 

●キャンセル・返品はできますか？

 お客様都合によるキャンセルやご返品（色やサイズ、数量の買い間違い・サイズが合わない・イメージ違い等）はお断りしております。

商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細などご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

 

  

 

●注文確認メールが届きません。

 メールが届いていないお客様は下記をご確認ください。

 ・迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性がある為、迷惑メールフォルダをご確認ください。

 ・ドメイン指定をされれいる方は、お客様のメール受信設定をご確認ください。

 

 

 

●商品を受け取ることが出来ず、返送されてしまいました。

 ご購入時の配送先住所の入力間違いや長期不在などの理由で配送業者の保管期限超過により返送されてしまった場合は、戻り次第キャンセル手続きとさせていただき、往復送料を差し引いた金額のご返金となります。

また、再送は承っておりませんので、再度ストアよりご購入手続きいただきますようお願い致します。

 

 

 

●ラッピングはしてもらますか？

 現在ギフトラッピングは承っておりません。

 

 

 ●領収書は発行してもらえますか？

大変恐れ入りますが、請求書や領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細や、コンビニや銀行より発行される受領書、後払い決済でのお支払い時の受領書を領収書の代わりとしてご利用ください。